NVIDIA oficjalnie przyznało, że występują powszechne problemy, które dotyczą właścicieli nowych kart graficznych RTX 5060 i RTX 5060 Ti. Głównym problemem są systemy wyświetlające czarne ekrany po ponownym uruchomieniu. Przyczyną, według firmy, są przestarzałe płyty główne działające w trybie Legacy/CSM zamiast nowoczesnego standardu UEFI.
Chociaż NVIDIA twierdzi, że problem głównie dotyczy systemów z przestarzałym oprogramowaniem, nawet niektóre zaktualizowane konfiguracje napotkały podobne awarie. Aby to rozwiązać, firma uruchomiła Narzędzie do aktualizacji oprogramowania UEFI GPU NVIDIA, które automatycznie identyfikuje dotknięte systemy i stosuje poprawki tylko tam, gdzie jest to potrzebne.
Kroki dla dotkniętych użytkowników:
NVIDIA wyjaśnia, że aktualizacja oprogramowania jest wymagana tylko dla systemów doświadczających czarnych ekranów. Jeśli ponowne uruchomienia działają normalnie, nie ma potrzeby podejmowania działań. Firma ostrzega również posiadaczy gwarancji przed samodzielnymi naprawami, zachęcając ich do kontaktu z certyfikowanymi centrami serwisowymi. Szczegółowe instrukcje i narzędzie są dostępne tutaj. Chociaż wpływ na sprzedaż pozostaje niepewny, szybka reakcja NVIDIA sugeruje wysiłek w celu ograniczenia szkód w reputacji. Krytycy jednak twierdzą, że wprowadzenie na rynek podkreśla trwające wyzwania w zakresie kontroli jakości serii RTX 50.