Jak naprawić awarie AION 2, błędy uruchamiania i problemy z połączeniem

Czarny ekran, awarie po intra, różne komunikaty o błędach i bezskuteczne próby połączenia mogą uniemożliwić grę w AION 2 nawet na wydajnym komputerze. W tym poradniku omawiamy problemy z uruchamianiem gry przez Steam i PURPLE, awarie Unreal Engine, błędy łączenia kont, problemy z połączeniem z serwerem oraz praktyczne sposoby na rozwiązanie znanych problemów technicznych.

Najpierw ustal, na którym etapie gra przestaje działać. Zamyka się po kliknięciu przycisku Graj, wyświetla kod błędu, a może uruchamia się normalnie, po czym wraca do ekranu logowania? To różne problemy, więc ponowna instalacja całej gry po każdej nieudanej próbie zwykle nie jest konieczna. Zapisz treść błędu lub zrób zrzut ekranu. Nawet krótki kod liczbowy widoczny obok nazwy błędu może wskazać właściwe rozwiązanie.

Poradnik dotyczy globalnej wersji AION 2 na PC z systemem Windows, uruchamianej przez Steam lub PURPLE. W niektórych regionach dostęp do gry jest ograniczony. Jeśli gra jest niedostępna w Twojej lokalizacji, aktualizacja sterownika karty graficznej ani zmiana ustawień grafiki nie rozwiążą problemu. Aktualne ograniczenia znajdziesz na stronie dostępności AION 2.

Zalecamy też porównać specyfikację komputera z wymaganiami sprzętowymi AION 2. Minimalna konfiguracja obejmuje 64-bitowy system Windows 10/11, 8 GB RAM-u, kartę GTX 1050 Ti lub Radeon RX 470/570 z 4 GB pamięci VRAM, DirectX 12 oraz 100 GB wolnego miejsca na dysku. Jeśli Twój komputer ledwo spełnia minimalne wymagania, zacznij od najniższego ustawienia jakości grafiki. Zalecana konfiguracja nie oznacza, że od razu należy ustawić wszystkie opcje na maksimum.

Jeśli przycisk Graj na chwilę zmienia się w Zatrzymaj, a potem wraca do poprzedniego stanu, otwórz Menedżera zadań skrótem Ctrl+Shift+Esc i sprawdź, czy proces Aion2.exe nadal działa. Jeśli jest aktywny, zakończ go, całkowicie zamknij launcher i uruchom go ponownie. Czasami procesu nie da się zamknąć albo gra już kilka razy zawiesiła się podczas uruchamiania. W takim przypadku zrestartuj komputer.

Następnie sprawdź pliki gry. W Steam otwórz Bibliotekę, kliknij AION 2 prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości > Zainstalowane pliki > Sprawdź spójność plików gry. Poczekaj na zakończenie skanowania. Steam pobierze ponownie brakujące lub uszkodzone pliki. Potem spróbuj uruchomić grę normalnie z Biblioteki.

Na czas testów całkowicie zamknij MSI Afterburner, RivaTuner Statistics Server i inne aplikacje wyświetlające dane monitoringu na ekranie gry. Wyłącz nakładki Discorda, Steam i NVIDIA, jeśli są aktywne. Na początek nie musisz niczego odinstalowywać — wystarczy całkowicie zamknąć te aplikacje. Jeśli gra się uruchomi, włączaj je pojedynczo, aby znaleźć tę, która powoduje powrót problemu.

Komunikat Failed to reset Steam account linking. Please check Steam's status and restart the game dotyczy procesu łączenia konta Steam. Spróbuj uruchomić Steam jako administrator. Otwórz menu Steam i wybierz Zakończ, a następnie znajdź Steam przez wyszukiwarkę Windows, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator. Zaloguj się i uruchom AION 2 z Biblioteki.

Jeśli kod nadal się pojawia, skontaktuj się z NC Support i dołącz zrzut ekranu. Nie musisz zakładać nowego konta ani odłączać starego. Jeśli masz już postać, nie eksperymentuj z łączeniem kont — dotychczasowych postępów nie można przenieść na inne konto NC Account.

Jeśli NCGUARD zamyka grę, zanotuj dokładny kod blokady, na przykład Aion2.exe — 0xE0000027. Zanim zamkniesz komunikat, kliknij Save, aby zapisać dziennik. Kod blokady związany z uruchamianiem gry to nie to samo co ograniczenie konta, więc samo wyświetlenie tego okna nie oznacza automatycznie, że konto zostało zbanowane. Dodatkowe kody znajdziesz w oficjalnej tabeli błędów NCGUARD.

Wróć do standardowego sposobu uruchamiania gry przez Steam lub PURPLE. Jeśli otwierasz bezpośrednio Aion2.exe, korzystasz z osobnego skrótu do pliku wykonywalnego albo uruchamiasz grę przez zewnętrzny launcher, przestań używać tej metody. Zamknij wszystkie działające procesy AION 2 i uruchom grę przyciskiem Graj w oficjalnym launcherze. Jeśli błąd nadal występuje, wyślij zapisany dziennik do Support.

Otwórz Menedżera zadań i zakończ wszystkie procesy Aion2.exe. Ten komunikat może się też pojawić po awarii, gdy okno gry już zniknęło, ale proces nadal działa w tle. Gdy wszystko zostanie zamknięte, uruchom tylko jednego klienta. Jeśli nie masz pewności, czy wszystkie procesy zostały zatrzymane, zrestartuj komputer.

Najpierw zamknij nakładki innych firm, oprogramowanie do monitorowania podzespołów i narzędzia do dostrajania komputera. Sprawdź też aplikacje do makr, trainery i edytory pamięci, ponieważ mogą zakłócać działanie modułu ochrony. Zrestartuj komputer, a następnie uruchom tylko oficjalny launcher i AION 2. Jeśli błąd zniknie, włączaj aplikacje pojedynczo, aż znajdziesz tę powodującą konflikt.

Warto też sprawdzić ASUS Armoury Crate i usługę podświetlenia Aura Sync. Niektórzy gracze zgłaszali, że awarie ustały po wyłączeniu tej usługi. Naciśnij Win+R, wpisz msconfig, otwórz kartę Usługi i zaznacz opcję Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft. Znajdź usługę ASUS Aura Sync, odznacz tylko jej pole, zastosuj zmianę i zrestartuj komputer. Jeśli to niczego nie zmieni, włącz usługę ponownie.

Niektórzy gracze zgłaszają też, że odinstalowanie Cheat Engine lub WeMod rozwiązało problem, ale nie należy traktować tego jako uniwersalnego rozwiązania. Warto to sprawdzić, jeśli samo zamknięcie aplikacji działających w tle nie pomaga. Losowe odinstalowywanie wszystkich narzędzi RGB, aplikacji do nagrywania czy programów do konfiguracji myszy raczej nie ma sensu.

Najpierw zamknij aplikacje obciążające komputer i wstrzymaj pobieranie w tle, a potem ponownie uruchom grę. Przyczyną tych kodów może być też ingerencja programu antywirusowego. Sprawdź historię ochrony, aby zobaczyć, czy zablokowano pliki AION 2. Jeśli antywirus uniemożliwia inicjalizację gry, dodaj wyjątek dotyczący zainstalowanej gry w jego ustawieniach. Zwykle wygodniej jest wykluczyć cały folder gry niż pojedyncze pliki.

Otwórz Zabezpieczenia Windows i przejdź do Ochrona przed wirusami i zagrożeniami > Zarządzaj ustawieniami > Wykluczenia. Nie musisz całkowicie wyłączać ochrony antywirusowej. Tę samą metodę możesz wypróbować przy błędach inicjalizacji, takich jak 0xFA000101, 0xFA000102, 0xFA000104 i 0xE0000028. Inne kody sprawdź w oficjalnej tabeli, zanim zastosujesz niezwiązane z nimi rozwiązania.

Ten błąd zwykle oznacza brak pliku DLL potrzebnego do uruchomienia gry. Jeśli na przykład komunikat wymienia VCRUNTIME140.dll lub MSVCP140.dll, zainstaluj albo napraw Microsoft Visual C++ Redistributable i wybierz pakiet x64. Jeśli instalator oferuje opcję naprawy, skorzystaj z niej, zrestartuj komputer i ponownie spróbuj uruchomić grę.

Inny plik DLL może wymagać innego rozwiązania, więc nie pobieraj losowych bibliotek pojedynczo. Składniki Windows i DirectX należy aktualizować przez Windows Update, a uszkodzone pliki gry naprawić, sprawdzając ich spójność. Nie pobieraj pojedynczych plików DLL z zewnętrznych stron ani nie kopiuj ich ręcznie do folderów systemowych Windows.

Ten błąd pojawia się, gdy gra jest uruchamiana przez Pulpit zdalny. Uruchom AION 2 bezpośrednio na komputerze, a nie w sesji Pulpitu zdalnego Windows. W przypadku tego kodu nie trzeba ponownie instalować gry.

Komunikat The UE-Aion2 Game has crashed and will close oznacza awarię Unreal Engine, ale sam w sobie nie wskazuje jej przyczyny. Zacznij od sprawdzenia plików gry, zamknięcia nakładek i aktualizacji sterownika karty graficznej. Jeśli zmieniałeś taktowanie lub napięcie GPU bądź procesora, przywróć znane stabilne wartości. Po każdej zmianie przetestuj ten sam fragment gry, w którym wcześniej doszło do awarii.

W przypadku kart NVIDIA zainstaluj odpowiedni sterownik Game Ready. Dla kart AMD użyj aktualnego sterownika Adrenalin. Pobieraj sterowniki ze strony producenta podzespołu lub za pośrednictwem jego oficjalnej aplikacji. W przypadku kart Radeon RX 9000 zalecenia dotyczące zgodności z AION 2 wskazują konkretnie na Adrenalin 26.9.1. Potraktuj tę wersję jako opcję do przetestowania pod kątem zgodności, a nie gwarancję naprawienia każdej awarii.

Jeśli gra dociera do menu, obniż jakość grafiki i ogranicz liczbę klatek na sekundę, a następnie powtórz fragment, który wcześniej powodował awarię. Jeśli problem występuje tylko przy włączonej generacji klatek, przetestuj grę z wyłączoną tą funkcją, również w ustawieniach dla konkretnej gry w aplikacji sterownika karty graficznej. Nie zmieniaj naraz kilkunastu ustawień, bo nie dowiesz się, które z nich pomogło, a awaria może wrócić po przywróceniu preferowanych ustawień grafiki.

Otwórz Panel sterowania NVIDIA i przejdź do sekcji Konfiguruj G-SYNC. Odznacz opcję Włącz G-SYNC, zgodność z G-SYNC, zastosuj zmianę i uruchom ponownie grę. Jeśli awarie ustaną, nie włączaj G-SYNC podczas gry. Jeśli nic się nie zmieni, przywróć poprzednie ustawienie i kontynuuj diagnozowanie problemu.

W przypadku tych procesorów sprawdź na stronie producenta płyty głównej, czy jest dostępna stabilna aktualizacja BIOS-u. Może ona zawierać poprawki stabilności i nowszy mikrokod Intela. Pobierz BIOS przeznaczony do dokładnie tego modelu i rewizji płyty głównej oraz postępuj zgodnie z instrukcjami producenta. Ta porada nie dotyczy każdego laptopa ani systemów opartych na procesorach AMD.

W tym przypadku można zastosować osobne rozwiązanie: odtworzyć folder ustawień użytkownika. Całkowicie zamknij grę, a następnie otwórz właściwości AION 2 w Steam i tymczasowo wyłącz Steam Cloud na karcie Ogólne, aby stare ustawienia nie zostały przywrócone z chmury. Jeśli korzystasz z PURPLE, pomiń ten krok.

Naciśnij Win+R i otwórz ścieżkę odpowiednią dla używanego launchera:

Znajdź folder UserSetting, skopiuj go w inne miejsce jako kopię zapasową, a następnie usuń oryginalny folder i uruchom grę. Prawdopodobnie trzeba będzie ponownie skonfigurować ustawienia grafiki. Nie usuwaj całego folderu AION2, Saved ani PersistentDownloadDir. To rozwiązanie dotyczy konkretnie folderu UserSetting. Jeśli nie ma go pod podaną ścieżką, sprawdź, z którego launchera korzystasz, zanim zaczniesz szukać podobnie nazwanych folderów w innych miejscach.

Jeśli słyszysz dźwięk gry, ale nie widzisz obrazu, najskuteczniejszym pierwszym krokiem jest użycie skrótu Alt+Enter, który przełącza tryb wyświetlania. Jeśli obraz się pojawi, otwórz ustawienia, wybierz tryb okna bez ramek i ustaw rozdzielczość zgodną z monitorem. Następnie uruchom grę ponownie. W przypadku konfiguracji z kilkoma monitorami możesz też sprawdzić, czy problem nie wynika z wyjścia obrazu, wyłączając na próbę wszystkie ekrany poza głównym.

Czarny ekran, po którym gra się zamyka, należy traktować jak awarię. Sprawdź pliki gry, zamknij nakładki i skontroluj sterownik karty graficznej. Jeśli pojawia się błąd PresentInternal, skorzystaj z poświęconej mu sekcji powyżej. Nie zalecamy dodawania parametru -dx11 na chybił trafił. Globalna wersja gry wymaga DirectX 12 i nie ma potwierdzonego uniwersalnego rozwiązania polegającego na wymuszeniu DX11. Usuń wcześniej dodane eksperymentalne parametry uruchamiania i najpierw sprawdź, czy gra działa przy standardowym uruchomieniu.

Błąd Out of Memory oznacza, że AION 2 nie ma dostępu do wystarczającej ilości pamięci. Najpierw ustal, o jaki rodzaj pamięci chodzi. Jeśli komunikat wspomina VRAM, obniż jakość tekstur i rozdzielczość, o ile możesz dotrzeć do menu ustawień gry. Jeśli problem dotyczy pamięci RAM, zamknij przeglądarki z wieloma otwartymi kartami i inne aplikacje zużywające dużo pamięci. AION 2 zaleca 16 GB RAM-u.

Sprawdź też, czy plik stronicowania systemu Windows jest włączony. Naciśnij Win+R, wpisz sysdm.cpl, a następnie przejdź do Zaawansowane > Wydajność > Ustawienia. W nowym oknie wybierz Zaawansowane > Pamięć wirtualna > Zmień i zaznacz Automatycznie zarządzaj rozmiarem pliku stronicowania dla wszystkich dysków. Zastosuj ustawienie i zrestartuj komputer.

Nie musisz ręcznie ustawiać stałej wielkości pliku stronicowania, na przykład półtora raza większej od ilości RAM-u, na każdym komputerze. Ilość potrzebnej pamięci zależy od obciążenia, dlatego automatyczne zarządzanie to najlepsze rozwiązanie na początek. Jeśli jednak błąd dotyczy VRAM, zmiana pliku stronicowania nie pomoże, bo nie zwiększa ilości pamięci wideo karty graficznej.

Jeśli klient się uruchamia, ale wyświetla komunikat Unable to connect to game server. Moving to login screen, najpierw sprawdź najnowsze ogłoszenia AION 2. Podczas prac konserwacyjnych logowanie jest zwykle niemożliwe, a gracze już zalogowani mogą zostać rozłączeni. Jeśli wielu graczy zgłasza problemy z tym samym serwerem, poczekaj na oficjalny komunikat o przywróceniu jego działania. Ponowna instalacja klienta nie przyspieszy końca prac konserwacyjnych.

Błąd czasami pojawia się wraz z kodem C:213840, ale sam numer nie wystarczy, by stwierdzić, czy problem leży po stronie serwera, czy Twojego połączenia. W ramach testu spróbuj połączyć się z innym dostępnym serwerem — nie usuwaj postaci ani nie proś o jej przeniesienie. Jeśli inny serwer działa normalnie, ponownie sprawdź ogłoszenia dotyczące tego pierwszego.

Jeśli problem występuje na każdym serwerze, zrestartuj router i sprawdź połączenie przewodowe zamiast Wi-Fi. Możesz też na chwilę połączyć komputer z hotspotem w telefonie. Jeśli gra działa przez hotspot, ale nie przez domowe łącze, dalszego rozwiązania problemu szukaj w routerze, u dostawcy internetu i na trasie połączenia.

Nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą zakłócać uwierzytelnianie. Otwórz Ustawienia > Czas i język > Data i godzina, sprawdź strefę czasową, włącz automatyczne ustawianie czasu i wybierz Synchronizuj teraz. Jeśli korzystasz z VPN-u lub ręcznie skonfigurowanego serwera proxy, przetestuj grę bez nich. Zwykły problem z przekroczeniem limitu czasu połączenia nie wymaga zmiany kraju przypisanego do konta.

Aby wyczyścić pamięć podręczną DNS, otwórz Wiersz polecenia jako administrator i uruchom polecenie ipconfig /flushdns. Następnie zrestartuj launcher. Jeśli problem nie ustąpi, możesz osobno przetestować inny serwer DNS. Naciśnij Win+R, wpisz ncpa.cpl, otwórz właściwości aktywnego połączenia, a następnie wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4). Wpisz 8.8.8.8 i 8.8.4.4, zapisując wcześniej dotychczasowe ustawienia.

Jeśli zmiana DNS nie pomoże, przywróć poprzednie wartości lub ponownie włącz automatyczne przypisywanie DNS. Sam DNS nie zmniejszy fizycznej odległości od serwera ani nie naprawi przeciążonej infrastruktury gry. Na tym etapie nie ma powodu, by wyłączać IPv6, resetować cały stos sieciowy Windows ani płacić za akcelerator sieci. Test połączenia przez inną sieć da znacznie jaśniejszy obraz sytuacji.

Najpierw sprawdź region i serwer. Pusta lista postaci w innym świecie nie musi oznaczać, że postać zniknęła. Upewnij się też, że logujesz się tą samą metodą co wcześniej. Jeśli grę uruchamiałeś przez Steam, podczas logowania w PURPLE wybierz Steam i uwierzytelnij się na tym samym koncie Steam. Nie musisz tworzyć nowej postaci.

Jeśli pierwotnie logowałeś się za pomocą NC Account, Steam musi być połączony z tym samym kontem. Połączenie Steam z innym NC Account nie przeniesie dotychczasowych postępów. Jeśli zmieniono już powiązanie kont, skorzystaj z oficjalnych instrukcji odzyskiwania połączenia kont lub skontaktuj się z Support.

Tymczasowa blokada bezpieczeństwa może zostać nałożona po podejrzanym logowaniu z urządzenia lub połączenia. Nie musi to oznaczać permanentnego bana, ale sprawę należy wyjaśnić z Support. Otwórz Centrum pomocy AION 2, zaloguj się na konto, którego dotyczy problem, i wyślij prośbę o przywrócenie dostępu. Dokładnie opisz sytuację.

Ograniczeniu nałożonemu za naruszenie zasad zwykle towarzyszy komunikat wyjaśniający podjęte działania. Jeśli informuje on o ograniczeniu konta za złamanie zasad, a Twoim zdaniem decyzja jest błędna, złóż odwołanie do rozpatrzenia. Nie myl takiego komunikatu z oknem NCGUARD zawierającym techniczny kod blokady i dziennik. Kontaktując się z Support, podaj dokładną treść komunikatu o ograniczeniu, datę jego pojawienia się i konto, którego dotyczy.

Jeśli żadne z rozwiązań opisanych w tym poradniku nie zadziała, skontaktuj się z Support. Zbierz szczegóły błędu i podaj, czy korzystasz ze Steam, czy PURPLE, a także wersję systemu Windows, procesor, kartę graficzną i wersję sterownika. Dokładnie opisz, kiedy występuje problem — na przykład po logo, podczas wyboru postaci, przy wchodzeniu do świata lub wczytywania podziemi. W przypadku problemów z NCGUARD dołącz dziennik zapisany przyciskiem Save oraz pełną treść błędu lub zrzut ekranu. Jeśli nie możesz połączyć się z serwerem, podaj kraj, dostawcę internetu i przybliżoną porę, o której zaczęły się problemy. Napisz, czy sytuacja zmienia się przy użyciu innej sieci, i wymień wypróbowane już rozwiązania. Dzięki temu Support otrzyma informacje potrzebne do rozpoczęcia dochodzenia.