Śledztwo Gamers Nexus: ASRock wprowadza użytkowników w błąd co do przyczyny awarii Ryzen 9000

Raporty o masowych awariach procesorów AMD Ryzen 9000, szczególnie modeli z pamięcią 3D-cache zainstalowanych na płytach głównych ASRock, nadal napływają od użytkowników z całego świata. Kanał Gamers Nexus opublikował wyniki dużego śledztwa, które podważa oficjalne stanowisko ASRock w sprawie przyczyny tych usterek.

Problem obserwowany jest od początku roku. W tym czasie ASRock wydał kilka aktualizacji BIOS-u, z których żadna skutecznie nie rozwiązała problemu. Początkowo firma wskazywała na potencjalne problemy z uruchamianiem, a nawet sugerowała obecność obcych zanieczyszczeń w gnieździe CPU, skutecznie przerzucając winę na błędy montażowe użytkowników.

Później przedstawiciele ASRock zmienili swoje stanowisko, stwierdzając, że przyczyna leży w ustawieniach funkcji automatycznego podkręcania Precision Boost Overdrive (PBO). Twierdzili, że podwyższone limity prądu TDC i EDC mogły prowadzić do degradacji chipów. Jako rozwiązanie zaproponowali wersję BIOS-u 3.25, która rzekomo poprawiała te parametry. Jednak problem nadal występował.

Niepodległe testy przeprowadzone przez Gamers Nexus ujawniły, że wartości TDC i EDC w nowym BIOS-ie były praktycznie niezmienione w porównaniu do starszych wersji, a wydajność CPU również pozostała taka sama. To bezpośrednio przeczy twierdzeniom ASRock o dokonaniu istotnych zmian w tych ustawieniach.

Śledztwo ujawniło również niespójności w zobowiązaniach gwarancyjnych ASRock. Pomimo publicznej obietnicy pokrycia kosztów dwukierunkowej wysyłki wadliwego sprzętu, użytkownicy zgłaszają, że zmuszeni byli płacić z własnej kieszeni za wysyłkę swoich uszkodzonych płyt głównych. Sugeruje to, że ASRock nie tylko nie rozwiązuje podstawowego problemu z przegrzewającymi się CPU na swoich płytach, ale także nie w pełni honoruje swoje obietnice gwarancyjne.

Do tej pory ani ASRock, ani AMD nie dostarczyli ostatecznego i skutecznego rozwiązania. Najnowsze dane wskazują, że liczba potwierdzonych incydentów przekroczyła 280. Społeczność nadal zbiera informacje w próbie znalezienia wspólnego wątku, ale przyczyna tych masowych awarii pozostaje tajemnicą i, jak się wydaje, daleko od rozwiązania.