Phantom Blade Zero: jak naprawić awarię, błąd 0xc0000005 i problemy z uruchamianiem

Mimo udanej premiery gracze Phantom Blade Zero wciąż napotykają różne błędy i problemy techniczne. Na PC zdarzają się awarie przy uruchamianiu lub podczas przerywników filmowych, błąd 0xc0000005, zawieszanie się gry i problemy z grafiką. Niektóre kłopoty mogą być związane ze sterownikami, inne wymagają sprawdzenia plików gry lub zmiany konkretnych ustawień systemu Windows. W tym poradniku omówimy znane problemy i wyjaśnimy, co sprawdzić w każdym przypadku, nie narażając zapisów gry.

Najpierw ustal, kiedy dokładnie pojawia się problem. Czy gra zamyka się tuż po wyświetleniu logo, za każdym razem ulega awarii podczas tej samej scenki, czy działa, ale ma niską liczbę klatek na sekundę i przycina? Zapisz, w którym momencie występuje problem, i zrób zrzut ekranu z komunikatem o błędzie. Jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną, przygotuj też model karty graficznej, wersję sterownika i ilość pamięci RAM.

Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje gry. S-GAME przygotowało na premierę łatkę o rozmiarze około 5 GB, która zawiera poprawki i ulepszenia ray tracingu. Jeśli pobrałeś grę wcześniej, upewnij się, że aktualizacja nie tylko została pobrana, ale też zainstalowana. Następnie uruchom ponownie klienta sklepu i komputer.

Zrób kopię zapasową zapisów przed ponowną instalacją gry lub zmianą plików zapisu. W Steam otwórz właściwości gry, przejdź do sekcji Pliki zainstalowane i wybierz Przeglądaj. W folderze gry znajdź:

W środku znajdziesz folder nazwany numerycznym identyfikatorem twojego konta. Zamknij grę, poczekaj, aż Steam Cloud zakończy synchronizację, i skopiuj folder z zapisami w inne miejsce. Pamiętaj, że ta ścieżka dotyczy wersji Steam — nie zakładaj, że jest taka sama w innych sklepach.

Twórcy podają następujące minimalne wymagania:

Minimalna konfiguracja pozwala grać w 1080p przy 30 klatkach na sekundę z upscalingiem obrazu. Jeśli twój komputer zbliżony jest do tych wymagań, zacznij od niskich ustawień i wyłączonego ray tracingu. Zwiększaj jakość grafiki dopiero po sprawdzeniu wydajności.

Jeśli zainstalowałeś grę na dysku HDD, zalecamy przeniesienie jej na SSD. W Steam otwórz Ustawienia, a następnie Pamięć, wybierz grę i wskaż dostępny dysk SSD. Jeśli grasz na laptopie, podłącz zasilacz i upewnij się, że gra nie działa w trybie oszczędzania energii.

W przeciwieństwie do większości gier, standardowa rada, by zainstalować najnowszy sterownik, nie ma tu obecnie zastosowania. Przed premierą S-GAME ostrzegało, że wersja 621.01 może działać niestabilnie, i zalecało czystą instalację wersji 617.42. Jeśli awarie zaczęły się po aktualizacji do 621.01, najpierw sprawdź tę rekomendację.

Otwórz oficjalną stronę pobierania sterowników NVIDIA i wybierz model karty graficznej oraz wersję systemu Windows. Wśród starszych wydań poszukaj wersji 617.42, o ile obsługuje twoją kartę. Uruchom instalator, wybierz instalację niestandardową i zaznacz opcję czystej instalacji. Po jej zakończeniu uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie włączyć grę.

Nie zalecamy instalowania pakietu sterowników przeznaczonego dla innej karty graficznej lub nieobsługiwanego systemu operacyjnego. Jeśli wersja 617.42 nie jest wymieniona jako zgodna z twoją kartą, wybierz wydanie dostępne dla twojego sprzętu, ale najpierw przeczytaj informacje o wydaniu. Pamiętaj, że obecność gry na liście obsługiwanych tytułów nie gwarantuje naprawienia każdej awarii.

Najpierw sprawdź spójność plików gry. W Steam kliknij prawym przyciskiem myszy Phantom Blade Zero, wybierz Właściwości, następnie Pliki zainstalowane i Sprawdź spójność plików gry. Poczekaj na zakończenie procesu — Steam pobierze ponownie uszkodzone lub brakujące pliki. Jeśli coś zostanie przywrócone, od razu spróbuj uruchomić grę.

Zainstaluj też standardowe aktualizacje systemu Windows dostępne w Ustawieniach, w sekcji Windows Update, i uruchom ponownie komputer, jeśli będzie to wymagane. Jeśli problem pojawił się tuż po konkretnej aktualizacji, zapisz jej numer na wypadek kontaktu z pomocą techniczną.

Następnie otwórz właściwości gry w Steam i wyczyść pole Opcje uruchamiania, jeśli dodano do niego polecenia znalezione w filmach lub starszych poradnikach. Usuń mody, zewnętrzne programy ładujące i ręcznie zainstalowane filtry graficzne. Sprawdzanie plików może przywrócić oryginalne wersje, ale niekoniecznie usunie dodatkowe pliki DLL ani foldery z modami dodane samodzielnie.

Jeśli gra nadal się nie uruchamia, spróbuj włączyć jej plik wykonywalny bezpośrednio z folderu instalacyjnego. Czasami pozwala to zobaczyć komunikat o brakującym składniku, którego Steam nie wyświetla. Jednorazowe uruchomienie gry jako administrator może pomóc w przypadku błędu odmowy dostępu, ale nie zalecamy ustawiania tego jako domyślnej opcji przy każdym uruchomieniu.

0xc0000005 to błąd naruszenia dostępu do pamięci. Nie oznacza automatycznie, że pamięć RAM jest uszkodzona albo że trzeba pilnie wyłączyć zabezpieczenia systemu Windows. Gracze na różnych platformach zgłaszali też, że PBZ.exe zamyka się natychmiast z tym wyjątkiem. Aby zawęzić możliwe przyczyny, zacznij od sprawdzenia plików gry i sterownika oraz tego, czy gra działa bez nakładek.

Jeśli komunikat o błędzie się nie pojawia, naciśnij Win+R, wpisz eventvwr.msc i otwórz kolejno Dzienniki systemu Windows oraz Aplikacja. Znajdź błąd odpowiadający ostatniej próbie uruchomienia gry. Zapisz nazwę aplikacji powodującej błąd, nazwę modułu i kod wyjątku — te informacje mogą się przydać, jeśli typowe rozwiązania nie pomogą.

Wielu graczy podkręca dziś karty graficzne, pamięć RAM i procesory, ale w przypadku niedawno wydanych gier nie zawsze jest to dobry pomysł. Zalecamy przywrócenie domyślnych ustawień ręcznego podkręcania lub obniżania napięcia GPU. Zamknij programy do monitorowania i nagrywania, a następnie spróbuj ponownie uruchomić grę. Jeśli inne gry również się zawieszają, sprawdź stabilność procesora i pamięci.

Niektórzy gracze, u których Phantom Blade Zero ulegało awarii zaraz po uruchomieniu, zgłaszali, że pomogło wyłączenie funkcji Integralność pamięci. To obejście zgłoszone przez użytkowników, a nie potwierdzone rozwiązanie dla każdego komputera. Zmniejsza ono poziom zabezpieczeń systemu Windows, dlatego najpierw zalecamy sprawdzenie plików gry i sterownika karty graficznej.

Otwórz Zabezpieczenia Windows, a następnie Zabezpieczenia urządzenia i Szczegóły izolacji rdzenia. Sprawdź, czy funkcja Integralność pamięci jest włączona, czy wyłączona, tymczasowo ją wyłącz i uruchom ponownie komputer. Po testach przywróć poprzednie ustawienie i ponownie uruchom komputer.

Pamiętaj, że przełączenie funkcji Integralność pamięci i wyłączenie wszystkich zabezpieczeń opartych na wirtualizacji to nie to samo. Stan VBS możesz sprawdzić, naciskając Win+R, wpisując msinfo32 i zaglądając do Informacji o systemie. Polecenia z internetowych dyskusji, które wyłączają hiperwizor lub modyfikują rejestr, wpływają na szersze działanie systemu Windows, w tym maszyny wirtualne i WSL2. S-GAME nie potwierdziło, że te zmiany są uniwersalnym rozwiązaniem, więc nie ma powodu, by wprowadzać je po każdej awarii.

Jeśli podczas uruchamiania gry system Windows wyraźnie zgłasza brak biblioteki Visual C++, przejdź na stronę pobierania pakietu redystrybucyjnego Visual C++ firmy Microsoft. W przypadku gry 64-bitowej zainstaluj aktualny pakiet x64.

Uruchom instalator i wybierz Zainstaluj albo Napraw, jeśli pakiet jest już zainstalowany. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer. Nie zalecamy pobierania pojedynczych plików DLL z zewnętrznych stron — oficjalny pakiet instaluje wymagane składniki.

Przede wszystkim dlatego, że w wymaganiach systemowych Phantom Blade Zero wymieniono DirectX 12, a działanie trybu DirectX 11 w wydanej wersji gry nie zostało potwierdzone.

Jeśli pojawia się komunikat o nieobsługiwanej wersji DirectX, sprawdź model karty graficznej i zainstalowany sterownik. Naciśnij Win+R i uruchom dxdiag, aby wyświetlić informacje o systemie i ekranie. Instalacja dodatkowych bibliotek nie zapewni karcie graficznej funkcji sprzętowych, których ona nie obsługuje. Jeśli jednak twój sprzęt jest zgodny, a błąd nadal występuje, zapisz raport dxdiag i przekaż go pomocy technicznej.

Naciśnij Alt+Enter, aby spróbować zmienić tryb wyświetlania. Jeśli obraz się pojawi, w ustawieniach gry wybierz natywną rozdzielczość monitora i tryb okna bez ramek, a następnie spróbuj ponownie uruchomić grę. Jeśli masz kilka monitorów, sprawdź, z którego korzysta gra. Na czas diagnozowania problemu możesz tymczasowo odłączyć pozostałe monitory.

Na laptopie otwórz Ustawienia, a następnie System, Ekran i Grafika. Dodaj plik wykonywalny gry i wybierz Wysoka wydajność, aby użyć dedykowanej karty graficznej. Nie musisz wyłączać zintegrowanej karty graficznej w Menedżerze urządzeń — w niektórych laptopach wbudowany ekran jest od niej zależny.

Jeśli czarny ekran pojawił się bezpośrednio po zmianie sterownika, wróć do sekcji poświęconej NVIDIA albo spróbuj użyć poprzedniego sterownika, który działał z twoją kartą. Zamknij też aplikacje do nagrywania i wyłącz ich nakładki. Gdy obraz wróci, włączaj te funkcje pojedynczo, aby sprawdzić, która powodowała problem.

Coraz więcej graczy zgłasza awarie występujące regularnie podczas konkretnych scen, między innymi tuż przed wejściem do Panzhen. Problemy te nie muszą wynikać ze zbyt słabego komputera — mogą pojawiać się również na wydajnych systemach. Jeśli gra zamyka się za każdym razem w tym samym momencie, nie usuwaj pochopnie całego zapisu rozgrywki. Wczytaj najbliższy zapis, a przed problematyczną sceną wyłącz ray tracing i path tracing. Tymczasowo obniż jakość włosów, cieni i tekstur, wyłącz generowanie klatek i ogranicz liczbę klatek do 60 FPS lub mniej.

Jeśli to pomoże, poczekaj, aż gra zapisze postęp, a następnie utwórz też osobny zapis ręczny. Jeśli awaria powtórzy się przy tych samych ustawieniach, sprawdź pliki i spróbuj wczytać wcześniejszy zapis w innym slocie.

Przygotowywanie shaderów może zająć więcej czasu po pierwszym uruchomieniu gry, aktualizacji lub zmianie sterownika. Poczekaj, aż proces się zakończy. Nie zamykaj gry na siłę co kilka minut, jeśli nadal przetwarza shadery.

Jeśli kompilacja shaderów za każdym razem kończy się awarią, sprawdź pliki gry, dostępne miejsce na dysku i stabilność sterownika. Upewnij się też, że plik stronicowania nie jest wyłączony. Jeśli po tych kontrolach problem nie ustąpi, możesz jednorazowo wyczyścić pamięć podręczną shaderów DirectX.

Naciśnij Win+R, wpisz cleanmgr i wybierz dysk systemowy. Odznacz wszystkie opcje poza Pamięcią podręczną shaderów DirectX, a następnie potwierdź czyszczenie. Przy następnym uruchomieniu gry shadery będą musiały zostać przygotowane ponownie. Dlatego nie należy ciągle czyścić pamięci podręcznej za każdym razem, gdy zauważysz lekkie przycięcia.

Najpierw zalecamy wyłączyć path tracing, a następnie sprawdzić grę także z wyłączonym ray tracingiem. Powtórz ten sam fragment, w którym występowały spadki płynności. Jeśli wydajność wyraźnie się poprawi, skup się na dostosowaniu ustawień niezwiązanych z ray tracingiem, zamiast od razu obniżać wszystkie do minimum.

Następnie zalecamy przejść kolejno przez poniższe kroki:

AMD potwierdziło występowanie zniekształceń nieba i włosów w Phantom Blade Zero na kartach Radeon RX 9000. Problem wymieniono wśród znanych usterek w informacjach o wydaniu sterowników Adrenalin 26.10.2 z 30 października. W przypadku zniekształconych włosów AMD zaleca wyłączenie w grze renderowania włosów w wysokiej jakości. Zacznij od zmiany tego ustawienia, a następnie ponownie rozegraj fragment, w którym występował problem.

Nie oznacza to jednak, że to samo ustawienie koniecznie naprawi niebo. Sprawdź dostępność aktualizacji na oficjalnej stronie sterowników AMD i zapoznaj się z informacjami o wydaniu dla swojej karty. Jeśli zniekształcenia pojawiły się zaraz po aktualizacji, możesz też spróbować zainstalować poprzednią zgodną wersję sterownika.

Jeśli migoczą drobne detale, porównaj też dostępne tryby antyaliasingu i skalowania obrazu. Tymczasowo wyłącz dodatkowe wyostrzanie oraz wszelkie wymuszone ustawienia graficzne w profilu AMD. Jeśli artefakty pojawiają się również w innych grach, sprawdź standardowe taktowanie i temperatury karty graficznej.

Otwórz ustawienia skalowania obrazu i sprawdź, czy nie wybrano najbardziej agresywnego trybu wydajności, który obniża wewnętrzną rozdzielczość renderowania. Spróbuj trybu Jakość albo tymczasowo wyłącz skalowanie, aby porównać obraz. Jeśli włączono rozdzielczość dynamiczną, sprawdź, jak gra wygląda po jej wyłączeniu. Jeśli potrzebujesz większej wydajności, zacznij od obniżenia ustawień wymagających dużej mocy, zachowując ostrość obrazu.

Osobno sprawdź smużenie podczas ruchu. Wyłącz generowanie klatek, porównaj inny dostępny tryb antyaliasingu i wyłącz rozmycie ruchu. Przywracaj ustawienia pojedynczo, by ustalić, które odpowiada za konkretny problem z obrazem.

Zacznij od podstaw:

Aby sprawdzić plik stronicowania, naciśnij Win + R i wpisz sysdm.cpl. Otwórz kartę Zaawansowane, a następnie w sekcji Wydajność wybierz Ustawienia, potem Zaawansowane, Pamięć wirtualna i Zmień. Zaznacz opcję Automatycznie zarządzaj rozmiarem pliku stronicowania dla wszystkich dysków, zapisz zmiany i uruchom ponownie komputer.

W Steam otwórz Właściwości gry, przejdź do zakładki Ogólne i wyłącz nakładkę Steam. Tymczasowo wyłącz nakładki Discorda, NVIDIA i AMD, a następnie całkowicie zamknij RivaTuner oraz inne programy wyświetlające statystyki wydajności na ekranie. Ponownie przetestuj to samo uruchomienie gry lub tę samą scenę. Jeśli gra przestanie się zawieszać, włączaj aplikacje pojedynczo i po każdej z nich powtarzaj test.

Jeśli samo zamknięcie aplikacji nie pomaga, spróbuj wykonać czysty rozruch systemu Windows. Naciśnij Win+R, wpisz msconfig, a na karcie Usługi najpierw zaznacz Ukryj wszystkie usługi firmy Microsoft. Zapisz oryginalne ustawienia lub zrób zrzut ekranu, a następnie tymczasowo wyłącz usługi firm innych niż Microsoft. Na karcie Uruchamianie otwórz Menedżera zadań i wyłącz niepotrzebne aplikacje uruchamiane przy starcie systemu.

Uruchom ponownie komputer i przetestuj grę. Jeśli klient sklepu nie uruchomi się z powodu wyłączenia jednej z jego usług, przywróć tę usługę i spróbuj ponownie. Po zakończeniu rozwiązywania problemów przywróć pierwotne ustawienia usług i aplikacji uruchamianych przy starcie. Jeśli czysty rozruch rozwiąże problem, włączaj wyłączone elementy pojedynczo, aby znaleźć aplikację powodującą konflikt.

Otwórz Zabezpieczenia Windows, następnie Ochrona przed wirusami i zagrożeniami, a potem Historia ochrony. Sprawdź, czy w chwili nieudanego uruchomienia gry odnotowano zdarzenie dotyczące ścieżki do pliku Phantom Blade Zero. Jeśli nie ma śladów blokady, nie dodawaj na wszelki wypadek całego folderu gry do wyjątków antywirusa.

Jeśli zablokowano plik pochodzący z oficjalnie zainstalowanej gry, sprawdź jego pochodzenie i zweryfikuj integralność plików za pomocą klienta sklepu. Nie musisz całkowicie wyłączać antywirusa ani zapory sieciowej, żeby uruchomić grę — zwracali na to uwagę również gracze na Reddicie i Steamie.

Jeśli gra nie może zapisać postępów, sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku oraz zdarzenia związane z funkcją Kontrolowany dostęp do folderów. Jeśli system Windows wyraźnie informuje, że zablokowano plik wykonywalny gry, zezwól temu konkretnemu programowi na działanie w ustawieniach ochrony przed oprogramowaniem wymuszającym okup. Następnie utwórz testowy zapis ręczny w nowym slocie i sprawdź, czy można go wczytać.

Na początek skopiuj lokalny folder zapisów opisany na początku tego poradnika. Nie usuwaj całego katalogu ProjectPBZ ani nie rozpoczynaj nowej gry, nadpisując jedyny zapis. W tej wersji gry na Steamie pliki zapisów znajdują się w folderze instalacyjnym, więc porady dotyczące usuwania folderu AppData mogą w ogóle nie mieć zastosowania.

Jeśli wystąpił konflikt ze Steam Cloud, porównaj daty, godziny i postępy widoczne w lokalnej kopii oraz w chmurze. Jeśli chcesz przetestować grę bez synchronizacji, wyłącz Steam Cloud we właściwościach gry dopiero po utworzeniu kopii zapasowej plików. Zanim ponownie włączysz synchronizację, zamknij grę i upewnij się, którą kopię chcesz zachować.

Jeśli nie można wczytać zapisu z jednego slotu, spróbuj skorzystać z innego zapisu ręcznego lub autosave'a. Zachowaj kopię uszkodzonego zapisu na potrzeby kontaktu z pomocą techniczną: może pomóc twórcom w zbadaniu problemu, a po aktualizacji nadal będziesz mieć możliwość powrotu do tego zapisu.

Podłącz kontroler przed uruchomieniem gry i sprawdź, czy Steam rozpoznaje go w ustawieniach kontrolera. Na potrzeby pierwszego testu użyj połączenia USB i odłącz pozostałe kontrolery, kierownice oraz wirtualne urządzenia wejściowe. Jeśli korzystasz z DS4Windows lub podobnego narzędzia, unikaj łączenia go z innym programem do mapowania przycisków, chyba że jest to konieczne — gra może wtedy otrzymywać zdublowane sygnały.

We właściwościach Phantom Blade Zero na Steamie otwórz zakładkę Kontroler i porównaj działanie gry przy włączonej oraz wyłączonej funkcji Steam Input. Po zmianie ustawienia uruchom grę ponownie. Urządzenia obsługiwane przez Steam Input mogą wyświetlać podpowiedzi dotyczące innego typu kontrolera; same różne ikony przycisków nie oznaczają, że gra nie rejestruje twoich działań.

Jeśli konkretna kombinacja przycisków nie działa, najpierw przywróć domyślny układ i przetestuj ją w samouczku.

Sprawdź wybrane urządzenie wyjściowe dźwięku w systemie Windows: po podłączeniu kontrolera lub monitora dźwięk mógł zostać przełączony na to urządzenie. Otwórz mikser głośności i upewnij się, że Phantom Blade Zero nie została osobno wyciszona na poziomie systemu. Następnie sprawdź poziomy głośności muzyki, efektów i dialogów w samej grze.

Jeśli brakuje niektórych dźwięków, zweryfikuj pliki gry. Jeśli podczas odtwarzania słychać trzaski, tymczasowo wyłącz dźwięk przestrzenny i wszelkie ulepszenia dźwięku we właściwościach urządzenia w systemie Windows, a następnie uruchom grę ponownie.

Jeśli pobieranie się zatrzymało, najpierw sprawdź, czy Steam nadal rozpakowuje pliki. Nawet gdy prędkość pobierania wynosi zero, klient może wciąż wykonywać operacje na dysku. Sprawdź też ilość wolnego miejsca na dysku, na którym zainstalowano grę.

Jeśli błąd pobierania nadal się pojawia, otwórz Steam, następnie Ustawienia, potem Pobrane i wybierz Wyczyść pamięć podręczną pobierania. Spróbuj ponownie pobrać aktualizację, a następnie zweryfikuj pliki.